品质是发展的基础

在创业初期，美电威视售后服务部门返修的设备数量比较大，售后服务人员加班情况比较严重，而且有时还不能保证按时完成维修工作。正是这种情况的出现，美电威视下定决心保证产品品质。公司实行新的战略定位后，从2010年获得的数据来看，产品返修率已经降低到1.79%，目前售后服务部只有两个人员就可以保证公司返修产品的正常维修工作。

这些都得益于产品的品质策略，根据品质策略，美电威视衍生出成本新概念：

客户购买产品的成本不仅仅是产品的价格还应该包括由产品延续的服务成本，例如：在一个非常成熟的市场可以这样认为：各个厂家产品的性能比较接近，价格是关键因素，服务所占比重较小。但是对于现阶段的DVR产品来讲，产品稳定性具备不可预知性，因此服务是非常重要的隐性成本，也是经常被采购者忽略的成本。对于一个客户而言产品质量不稳定，不仅仅是要提高服务成本，这种成本包括售后服务人员的出差成本、电话成本、时间成本以及与厂家之间的货物流通成本，甚至于会因为产品的不稳定而损失一个客户甚至于损失一类客户群体。此外，工程商验证制造商的产品服务需要产品使用体验周期，因此对于一个企业的业绩会产生一定的波动。

基于这样的理论，美电威视一直在坚持做出好产品，做出稳定的产品，企业策略与企业高速发展的需求是一组悖论，但在美电威视看来，这是一种积极的沉淀。首先沉淀的是优质的客户资源，这部分企业认可产品稳定性是第一要素的理念，在工程客户中会逐渐形成良好的口碑，从而获得可持续发展的能力，通过这种产品定位一致性的绑定，美电威视通过客户发展而获得可持续发展，另外一点就是沉淀出产品的优质性能，可以根据客户的意见，快速灵活的实现产品调整，实现产品品质优化，为客户提供更加稳定可靠的产品。

对品质的追求，美电威视具备完整的采购体系以及制造工艺体系：

一个品质稳定的产品需要优质的元器件供应商，以及完善的检测系统，例如：在供应商选择方面，美电威视会采用国外知名的厂家提供，其中一颗元器件需要从德国进口，单纯进货周期就需要八周的时间。另外在贴片方面也是与日本千铸合作，采用无铅锡膏以及0.8毫米沉金工艺，有效避免虚焊等各类问题，、可以有效降低在运输过程中对产品稳定性的影响。产品检测采用X光检测设备X-RAY对电路板进行检测，该设备投资一般上百万左右，只有专业的贴片企业会根据企业的生产规模进行采购。美电威视就是通过对产品制造工业的苛刻要求，多方面保障产品的稳定性。这样做的结果就是在生产方面加大了企业的制造成本，因此美电威视某些产品的制造成本甚至已经高过了同类厂家、同类产品的对外报价。

用更稳定的品质去争取客户，这就是美电威视一直在坚持的，也是在红海中挖掘的蓝海。但是同样面临一个问题，客户如果借助产业的发展而快速发展后，再提高产品的品质，这种情况对美电威视的发展形成新的制约，这种做法也是中国电子企业发展的重要轨迹。

美电威视是一种开放的态度面对这种竞争，前期的沉淀已经完成优质客户的积累，竞争对手如果提高品质，价格也会提升客户对象也会变化，这种良性竞争有利于行业的发展。

技术沉淀是发展的翅膀

随着安防行业的发展，已经有越来越多的企业开始介入，原有的产品以及技术面临着淘汰，例如：DVR经历了JPEG、MPEG-2、MPEG-4以及H.264的技术升级，产品会逐渐脱离制造工艺竞争层面，发展到更好的压缩技术竞争层面。尤其是在监控逐渐进入IP时代以后，多媒体通信厂家的介入，压缩技术以及通信技术、集成技术都面临竞争。例如：苏州科达、华平股份等视频会议类产品为主的企业开始介入安防市场，安防行业面临新的技术变革，如何保证企业可持续发展，是每一个传统安防企业面临的问题。

技术型创业的程总在谈到这个问题的时候，给出了自己的解释：美电威视没有大踏步的往前走，就是在进行客户资源的积累以及新的DVR技术的沉淀，一直在坚持自己的企业发展战略规划。DVR产品还有一定的生命周期，公司也已经计划推出NVR产品，另外就是在技术方面，公司一直在寻找新的突破点，公司在与目前国内传统DVR领域的一个优秀技术团队在合作，研发新的DVR产品以及传输技术，这种产品会对整个DVR产品市场形成颠覆性的变革。

技术的沉淀将会为公司的发展插上一对强有力的翅膀。这样的产品会响应新的市场需求，满足客户更高的业务需求。

安防发展的不同阶段，成就了不同的安防企业，有些企业是在做企业，有些企业在做实业，还有些企业在做事业。不同的规划决定了企业的发展历程，美电威视一直在坚持自己的步伐，在红海中寻找自己的蓝海，在追求着同质化时代的差异化策略。

心有多宽，路就有多远——美电威视用自己的行动谱写属于自己的篇章！