第三部分 服务是张永恒的牌
一个国际化的安防展览会,赖以生存的根基是什么?服务毋容置疑是张永恒的牌。CPSE安博会每两年一届,在深圳已经成功举办了12届,是国内安防领域中的王牌展会,在全球安防专业展中占据了重要一席,每次参展商都把安博会作为他们最新产品和技术的首发平台,在视频监控和反恐防爆等十个大类的六万余个品种中一较高下。
而CPSE安博会服务的对象就是安防产业链上所有企业和终端消费者。为展商提供了多达50多条免费服务措施,不仅得到了广大国内外众多参展企业的认可,更将CPSE安博会品牌推向了一个前所未有的高度。在国内展览会上,完全使用国际规则,严格遵循国际惯例的还不多。包括展览现场的租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、水电使用、保险、知识产权保护、展位搭建等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务。一是按照市场化、商业化、专业化的要求来进行服务运作。CPSE安博会已经有了一套成熟的会展服务运作模式,主办单位始终是以服务客户的形象出现,特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决各种具体问题包括投诉;二是服务流程的规范化、标准化;三是精心制作会展服务手册。会展服务手册主要包括展览的中英文名称、展览举办城市及场馆的名称,展览日期包括进场、出场日期,展览承包商名字、地址、电话、传真或其他相关承包商。其他相关服务方面包括邀请函、配套宣传策划、住宿及行程安排、交通旅游、视听设备、摄影、花卉、盆景租借、模特现场展示和接待等。
一个优秀的国际展览会,首先是它能够吸引优秀的展商。所谓优秀的展商,就在于他们是行业中的领先企业,有强大的开发能力与创新能力、能够不断的提供反映当代潮流的各类精良的产品,有足够竞争能力,有良好的售后服务和诚信度。CPSE安博会之所以能成为有很强影响力的国际大展,就在于展会集聚了大量优秀精良的供应商。有世界五百强企业53家,中国安防百强企业都悉数到场。
一个城市的一个产业,产品生产和产品消费是截然不同的。深圳有比较完整的安防产品元器件产业链,有一种安防产业的氛围。一个城市要形成一个具有竞争力的产业,形成安防产业商圈,从元器件、产品设计、技术研发到生产,再有一个合适的交易平台,需要漫长的时间。
深圳在全球安防制造分工中具有独特优势。安防制造产业集群的形成,极大地推动了深圳安防经济的发展,在模仿中创新,在创新中发展,形成了引进--消化--吸收--创新的自主开发能力,这些都是深圳安防制造企业的优势,并形成了一批规模制造企业。从整个深圳安防制造产业链来说,配套设施和服务已经相当完善,国内70%的安防产品生产,出口60%的安防产品都是由深圳安防企业制造。
众所周知,中国安防产业经历了30多年的发展,如今已经进入发展快车道。安防是一个横跨多个高科技领域的产业,一个从模拟到数字化飞跃的产业,一个经历了硬件开发到系统集成的产业,一个融入了IT、“云”时代和物联网元素的“新”产业。 近年来,随着科技的发展以及人们对公共安全意识的增强,安防产品在日常治安管理中发挥了重大的作用。“平安城市建设”、“科技强警示范城市建设”,以及奥运会、世博会、亚运会、大运会等重大赛事在我国相继举办,从政府层面到千家万户都提高了对安防的认知度,这也拓宽了产业的发展途径,推动产业进入发展快车道。
在即将开始的第13届CPSE安博会上,1500多家参展商又会给我们带来一场怎样的饕餮盛宴呢?