安防报警服务的硬件建设和软件建设犹如鸟之两翼，缺一不可。从上海安防报警服务现状看，在产品开发、技术应用、工程建设等硬件方面，因投入不足，硬件不“硬”。同时，在安防报警设施的管理、使用、维护及提供更多服务、提高公众认知度、市场占有率等方面，软件偏“软”，二者在一定程度上成为制约上海安防报警服务进一步发展的瓶颈因素。

　　为此，我们要抓硬件加大投入。目前，保安总公司正在研发报警服务大中心，上半年将投入运行，年内将延伸覆盖全市。届时，上海区域联网报警系统的技术先进性、服务可靠性、效率及时性都将大大提升。提“软件”，我们重在管理和服务。17年来，我们在报警管理和服务上已经积累了一些经验，要通过改革机制、完善规章、创新服务，进一步提升“软件”水平。

　　只有硬件、软件两翼齐飞，上海安防报警服务才能全面协调可持续发展，上海安防报警服务产业才能取得长足进步。

　　（四）架桥梁，建规范，发挥行业协会作用

　　行业协会作为行业管理常设机构，既不同于行政主管部门，又不同于社会监管，对行业管理具有不可替代的作用，保安行业协会更是具有不同于其他一般行业协会的特殊性。目前，上海市、区保安公司既是保安行业协会会员，又是报警协会会员，且都是两个行业协会的主力军。《条例》已明确了行业协会的职责，我们要在公安机关的指导下，依法办事、依章办事，把行业协会办好，进一步发挥行业协会在政府、企业和社会公众之间的桥梁和纽带作用，通过行业协会这一平台了解掌握业内企业、安防报警服务及公共安全需求信息，组织开展行业交流，引导业内企业针对需求开发和提供安防报警服务，并大力宣传，推广应用；要指导业内企业加强诚信建设，大力培育行业自律和自我调适能力，倡导和鼓励公平竞争，制止恶性竞争，维护业内企业合法权益；组织宣传安防报警服务标准要求，培训从业人员、公安技防民警和安防报警服务设施管理维护人员，不断提高安防报警服务标准的普及率和安防报警服务人员的综合素质。

　　为了公共安全，为了世博平安，为了长治久安，上海安防报警服务建设需要在现有的基础上描绘更为美好的发展蓝图，让我们精心规划、有力组织、有效实施、全力推动上海安防报警服务的新一轮发展。（上海市保安服务总公司工程分公司 总经理徐正清 ）