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2014年3月21日,由CPS中安网、慧聪安防网、安防市场报三大中国安防主流媒体联合打造的“迪威乐2014定制化安防论坛”首场活动在山东临沂的鲁班沂州宾馆成功的举行了;这标志着迪威乐安防订制化理念正式在全国落地开花了。早在三年前,迪威乐的首家“4S”专卖店在迪威乐山东分公司临沂盛大开业,至今已在全国各地建设专卖店超过400百家,迪威乐首创的安防“4S”商业模式得到行业普遍认可,被誉为“中国安防‘4S’商业领导者”。
那么这个“4S”到底是什么样的呢?“4S”=销售+零配件+售后服务+信息反馈:
1、销售(Sale):迪威乐专卖店是迪威乐产品的集中展示和销售平台,您还可以添加DVR/NVR/采集卡、监视器/拼接屏、防盗报警等其他安防品类,把专卖店打造成为当地最高端、最大规模、最全面的专业安防商业平台。
2、零配件(Sparepart):对迪威乐摄像机所使用的电源、支架等零配件,专卖店可作一定的备货,以便客户选购或遇到故障时更换。不仅解决了客户的问题,还为店面增加了收入。
3、售后服务((After-sales service):迪威乐承诺“三年质保,全国联保”,努力实现本地化维修,迪威乐产品发生故障时,客户可在当地任何一家专卖店进行维修,相关费用按三年质保规定执行。
4、信息反馈(Survey):迪威乐专卖店为客户营造一个舒适、和谐的购物环境,使客户在更放松、愉悦的心情下购物,便于销售人员发掘、捕捉客户需求。之后,销售人员应将客户购买时出现的问题,如购买或不购买的原因总结下来,并做好客户跟进和回访,形成大型的客户信息数据库。
综上所述,我认为迪威乐的定制化安防理念将使迪威乐产生了“6S”,这多出来了的两个“S”分别是什么呢?
5、售前服务(before-sale service):销售之前的服务!迪威乐2014年的战略规划其中之一就是迪威乐体系内全员向前一步,充分体现公司的革新思维,全部从客户为中心的经营思想向以用户为中心的经营思想转变,给用户提供相应的个性化售前服务,即根据个人的特定需求,让消费者用户直接参与产品的设计,这样制定的产品与顾客的需求更吻合,用户满意度更高。
6、平台服务(Platform service):此平台服务非云计算平台服务(Platform as a Service,简称PaaS),所指的平台服务是迪威乐体系内含概整个安防行业软、硬件的全国级运营平台+省级运营平台+市县级平台这三者共存的平台,这个整合了安防行业全系列横向供应链资源的平台将使得迪威乐的“4S”商模式有向“6S”发展的趋势。
由此,我认为在迪威乐的三者合力模式(总部+分公司+专卖店)中将增添更加丰富的元素在里面,迪威乐的“4S”专卖店升级成“6S”专卖店应无异议。
迪威乐吉安旗舰店实拍图
迪威乐吉安旗舰店实拍图